Política de envío
En Elara Boutique realizamos envíos a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Plazos de preparación
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o rebajas, el procesamiento puede tardar algo más.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el procesamiento del pedido.
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas externas como alta demanda logística, aduanas, festivos, incidencias de transporte o situaciones ajenas a Elara Boutique.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento si está disponible.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, Elara Boutique no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan generarse.
Pedidos no entregados
Si un pedido aparece como entregado por la empresa de transporte, pero el cliente indica no haberlo recibido, se abrirá una investigación con el transportista. La resolución dependerá de la información facilitada por la empresa logística.
Envíos internacionales
Si se realizan envíos fuera de España, podrían aplicarse impuestos, aranceles o gastos aduaneros en destino. Estos costes, si existieran, serán responsabilidad del cliente.