Política de reembolso

En Elara Boutique queremos que estés satisfecha con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar.
Estar en perfecto estado.
Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios.
No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados por el cliente o incompletos.

Productos no reembolsables

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptarán devoluciones de:

Ropa interior.
Pendientes o accesorios de uso íntimo.
Productos personalizados.
Tarjetas regalo.
Artículos en liquidación final, si se indica expresamente en la ficha del producto.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un email a:

infoelaraboutique@gmail.com

Incluye:

Nombre completo.
Número de pedido.
Email usado en la compra.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto si está defectuoso o dañado.

Te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución.

Gastos de devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso, incorrecto o dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo de recepción del dinero puede variar según el banco o proveedor de pago.